Network Working Group             S. Hambridge


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FYI: 28                           October 1995


Category: Informational


Linee-guida sulla netiquette

Stato del documento

Questa nota fornisce informazioni alla comunità di Internet, ma non fa riferimento ad alcun tipo di standard Internet e può essere re-distribuita senza alcuna limitazione.

Riassunto

Questo documento fornisce le linee-guida minime riguardo la Network Etiquette (Netiquette) che ogni organizzazione può seguire ed adattare secondo i propri usi. A tale scopo contiene appositamente una serie di voci ad elenco, in modo da rendere più facile gli eventuali adattamenti e la ricerca di voci particolari. Tali linee-guida possono anche essere usate da singoli individui, sia semplici utenti che amministratori. La nota è stata curata dal Gruppo di Lavoro dell'IETF "Responsible Use of the Network (RUN)".

Indice

1.0
Introduzione
2.0
Comunicazioni interpersonali (One-to-One) (posta elettronica, Talk)
3.0
Comunicazioni verso più persone (One-to-Many) Mailing List, Newsgroup)
4.0
Servizi d'informazione (Gpher, Wais, WWW, Ftp, Telnet)
5.0
Bibliografia selezionata
6.0
Considerazioni sulla sicurezza
7.0
Indirizzo dell'autore

1.0 Introduzione

Nel passato la popolazione degli utenti telematici "cresciuta" con Internet aveva profonde conoscenze tecniche e comprendeva la natura del mezzo di comunicazione e dei vari protocolli. Oggi la comunità di Internet è costituita da persone del tutto nuove all'ambiente. Questi neofiti non hanno familiarità con la cultura di Internet e non hanno bisogno di sapere cosa siano i protocolli e le reti. Per introdurre rapidamente questi nuovi utenti alla cultura di Internet, questa Guida presenta una serie di comportamenti di base che organizzazioni ed individui possono seguire ed adattare ai propri usi.I singoli dovrebbero essere a conoscenza del fatto che, qualunque sia il fornitore di servizi Internet usato, (acconto privato oppure tramite l'Universita' o l'azienda), ognuna di queste organizzazioni ha delle regole sulla proprietà dei messaggi di posta e dei file, sulle modalità d'inserimento o invio dei testi, e sulle presentazioni personali. Ogni comportamento specifico va verificato con le autorità locali.

Il seguente materiale è stato organizzato in tre sezioni: Comunicazioni interpersonali (One-to-One), comprendente posta e talk; Comunicazioni verso più persone (One-to-Many), comprendente mailing list e NetNews; e Servizi d'informazione, comprendenti ftp, WWW, Wais, Gopher, MUD e MOO. Abbiamo infine incluso una Bibliografia Selezionata da poter usare per ulteriori referenze.

2.0 Comunicazioni interpersonali (posta elettronica, talk)

Con queste termine vengono definite quelle comunicazioni in cui una persona comunica con un'altra persona come se fosse un dialogo faccia a faccia. In genere, conviene seguire le comuni regole di cortesia in ogni situazione, e ciò è doppiamente importante su Internet, dove, ad esempio, linguaggio gestuale e tono di voce vengono a mancare. Per maggiori informazioni sulla Netiquette nelle comunicazioni di posta elettronica e talk vedere le referenze n. 1, 23, 25, 27 nella Bibliografia Selezionata.

2.1 Linee-guida per gli utenti

2.1.1 Per i messaggi di posta (e-mail)

2.1.2 Per il talk

Il "talk" è una serie di protocolli che consentono a due persone di avere un dialogo interattivo via computer.

2.2 Note per gli amministratori

3.0 Comunicazioni verso più persone (Mailing List, NetNews)

Ogni volta che avviene una comunicazione rivolta a più persone (One-to-Many) dovrebbero applicarsi le norme già viste per la posta. In fondo comunicare con molte persone attraverso un messaggio postale o un testo equivale a comunicare con una sola persona, con in più la possibilità di offendere molta più gente che nella comunicazione uno-a-uno. È quindi molto importante conoscere quanto meglio possibile il pubblico a cui vengono diretti i messaggi.

3.1 Linee-guida per gli utenti

3.1.1 Linee-guida generali per mailing list e NetNews

3.1.2 Linee-guida per le Mailing List

Ci sono vari modi per trovare informazioni su quali mailing list esistono su Internet e su come iscriversi. Ci si assicuri di aver chiara la politica del vostro sistema/organizzazione riguardo iscrizione e inserimento di testi in tali liste. In generale è sempre meglio dare un'occhiata alle risorse locali prima di cercare informazioni su Internet. Esistono comunque una serie di file inseriti periodicamente in news.answers che forniscono l'elenco delle mailing list disponibili su Internet e relative modalità d'iscrizione. Si tratta di un'incalcolabile fonte d'informazioni per trovare liste su qualsiasi argomento. Vedere anche le voci n. 9, 13, 15 della Bibliografia Selezionata.

3.1.3 Linee-guida per le NetNews

NetNews è un sistema distribuito globalmente che consente alla gente di comunicare su argomenti d'interesse specifico. È diviso in gerarchie, con le seguenti divisioni primarie: sci - discussioni connesse con la scienza; comp - discussioni intorno ai computer; news - discussioni relative alle NetNews stesse; rec - attività ricreative; soc - questioni sociali; talk - interminabili discussioni ad ampio raggio; biz - per faccende genericamente commerciali; alt - la gerarchia "alternativa". Alt è chiamata così anche perché per creare un gruppo alt non occorre seguire la medesima procedura necessaria per i newsgroup delle altre gerarchie. Esistono poi gerarchie regionali, quelle ampiamente distribuite come bionet, ed è anche possibile avere un gruppo per specifiche attività imprenditoriali. Recentemente è stata aggiunta la gerarchia "humanities", e col passare del tempo è probabile altre ancora se ne aggiungeranno. Per informazioni e discussioni sulle News vedere le voci n. 2, 8, 22, 23 della Bibliografia Selezionata.

3.2 Linee-guida per gli amministratori

3.2.1 Questioni generali

3.2.2 Mailing List

3.2.3. NetNews

3.3 Linee-guida per i moderatori

3.3.1 Linee-guida generali

4.0 Servizi d'informazione (Gopher, Wais, WWW, ftp, telnet)

Nella recente storia di Internet, c'è stata l'esplosione di nuovi e diversi servizi d'informazione. Gopher, Wais, World Wide Web (WWW), Multi-User Dimensions (MUDs), Multi-User Dimensions che sono Object Oriented (MOOs) sono alcune di tali nuove aree. Nonostante la capacità di trovare informazioni stia diventando enorme, rimane la costante del "Caveat Emptor" Per maggiori informazioni in merito ai suddetti servizi, vedere le referenze 14 e 23 della Bibliografia Selezionata.

4.1 Linee-guida per gli utenti

4.1.1. Linee-guida generali

4.1.2 Linee-guida per servizi interattivi in tempo reale (MUDs MOOs IRC)

4.2 Linee-guida per gli amministratori

4.2.1 Linee-guida generali

5.0 Bibliografia Selezionata

La bibliografia che segue è stata utilizzata per raccogliere la maggior parte delle informazioni di cui sopra e come referenza generale. Altre informazioni provengono direttamente dall'esperienza del gruppo di lavoro IETF-RUN.

[1]
Angell, D., and B. Heslop, "The Elements of E-mail Style", New York: Addison-Wesley, 1994.
[2]
"Answers to Frequently Asked Questions about Usenet" Original author: jerry@eagle.UUCP (Jerry Schwarz) Maintained by: netannounce@deshaw.com (Mark Moraes) Archive-name: usenet-faq/part1
[3]
Cerf, V., "Guidelines for Conduct on and Use of Internet", at: <URL: http://www.isoc.org/proceedings/conduct/cerf-Aug-draft.html>
[4]
Dern, D., "The Internet Guide for New Users", New York: McGraw-Hill, 1994.
[5]
"Emily Postnews Answers Your Questions on Netiquette" Original author: brad@looking.on.ca (Brad Templeton) Maintained by: netannounce@deshaw.com (Mark Moraes) Archive-name: emily-postnews/part1
[6]
Gaffin, A., "Everybody's Guide to the Internet", Cambridge, Mass., MIT Press, 1994.
[7]
"Guidelines for Responsible Use of the Internet" from the US house of Representatives gopher, at: <URL: gopher://gopher.house.gov:70/OF-1%3a208%3aInternet%20Etiquette>
[8]
How to find the right place to post (FAQ) by buglady@bronze.lcs.mit.edu (Aliza R. Panitz) Archive-name: finding-groups/general
[9]
Hambridge, S., and J. Sedayao, "Horses and Barn Doors: Evolution of Corporate Guidelines for Internet Usage", LISA VII, Usenix, November 1-5, 1993, pp. 9-16. <URL: ftp://ftp.intel.com/pub/papers/horses.ps or horses.ascii>
[10]
Heslop, B., and D. Angell, "The Instant Internet guide : Hands-on Global Networking", Reading, Mass., Addison-Wesley, 1994.
[11]
Horwitz, S., "Internet Etiquette Tips", <ftp://ftp.temple.edu/pub/info/help-net/netiquette.infohn>
[12]
Internet Activities Board, "Ethics and the Internet", RFC 1087, IAB, January 1989. <URL: ftp://ds.internic.net/rfc/rfc1087.txt>
[13]
Kehoe, B., "Zen and the Art of the Internet: A Beginner's Guide", Netiquette information is spread through the chapters of this work. 3rd ed. Englewood Cliffs, NJ., Prentice-Hall, 1994.
[14]
Kochmer, J., "Internet Passport: NorthWestNet's Guide to our World Online", 4th ed. Bellevue, Wash., NorthWestNet, Northwest Academic Computing Consortium, 1993.
[15]
Krol, Ed, "The Whole Internet: User's Guide and Catalog", Sebastopol, CA, O'Reilly & Associates, 1992.
[16]
Lane, E. and C. Summerhill, "Internet Primer for Information Professionals: a basic guide to Internet networking technology", Westport, CT, Meckler, 1993.
[17]
LaQuey, T., and J. Ryer, "The Internet Companion", Chapter 3 "Communicating with People", pp 41-74. Reading, MA, Addison-Wesley, 1993.
[18]
Mandel, T., "Surfing the Wild Internet", SRI International Business Intelligence Program, Scan No. 2109. March, 1993. <URL: gopher://gopher.well.sf.ca.us:70/00/Communications/surf-wild>
[19]
Martin, J., "There's Gold in them thar Networks! or Searching for Treasure in all the Wrong Places", FYI 10, RFC 1402, January 1993. <URL: ftp://ds.internic.net/rfc/rfc1402.txt>
[20]
Pioch, N., "A Short IRC Primer", Text conversion by Owe Rasmussen. Edition 1.1b, February 28, 1993. <URL: http://www.kei.com/irc/IRCprimer1.1.txt>
[21]
Polly, J., "Surfing the Internet: an Introduction", Version 2.0.3. Revised May 15, 1993. <URL: gopher://nysernet.org:70/00/ftp%20archives/pub/resources/guides/surfing.2.0.3.txt> <URL: ftp://ftp.nysernet.org/pub/resources/guides/surfing.2.0.3.txt>
[22]
"A Primer on How to Work With the Usenet Community" Original author: chuq@apple.com (Chuq Von Rospach) Maintained by: netannounce@deshaw.com (Mark Moraes) Archive-name: usenet-primer/part1
[23]
Rinaldi, A., "The Net: User Guidelines and Netiquette", September 3, 1992. <URL: http://www.fau.edu/rinaldi/net/index.htm>
[24]
"Rules for posting to Usenet" Original author: spaf@cs.purdue.edu (Gene Spafford) Maintained by: netannounce@deshaw.com (Mark Moraes) Archive-name: posting-rules/part1
[25]
Shea, V., "Netiquette", San Francisco: Albion Books, 1994?
[26]
Strangelove, M., with A. Bosley, "How to Advertise on the Internet", ISSN 1201-0758.
[27]
Tenant, R., "Internet Basics", ERIC Clearinghouse of InformationResources, EDO-IR-92-7. September, 1992. <URL: gopher://nic.merit.edu:7043/00/introducing.the.internet/internet.basics.eric-digest> <URL: gopher://vega.lib.ncsu.edu:70/00/library/reference/guides/tennet>
[28]
Wiggins, R., "The Internet for everyone: a guide for users and providers", New York, McGraw-Hill, 1995.

6.0 Considerazioni sulla sicurezza

Le questioni sulla sicurezza non sono trattate in questa nota.

7.0 Indirizzo dell'autore



Sally Hambridge


Intel Corporation


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Phone: 408-765-2931


Fax: 408-765-3679


EMail: sallyh@ludwig.sc.intel.com 


Traduzione italiana: Carlo Montangero

Conversione in HTML: Fulvio Corno